Nous vous proposons de faire appel à un consultant qui travaillera pour vous lors d'une consultation selon le temps que vous aurez réservé, par tranche de 20 minutes : 1x, 2x ou 3x, ....

Celui intervient pour : 

• fournir une réponse élaborée et personnalisée concernant l'utilisation de DL Register 
• effectuer une prestation parmi les sujets de notre  "Catalogue des prestations".

Vous posez vos questions et le consultant y répond.

Vous pouvez formuler une ou plusieurs questions par écrit lors de votre réservation ou le faire uniquement lors de l'appel. 

Durant l'appel téléphonique ou la téléréunion, le consultant peut joindre une réponse écrite, un fichier audio, vidéo, un tuto... 

À l'issue de l'appel, vous êtes invités à clôturer votre demande via la plateforme.

Si la demande n'est pas close, vous validez la séance écoulée et réservez de nouveaux créneaux

Il vous appelle à l'heure exacte que vous avez choisi lors de votre réservation. 

• Pourquoi 20 minutes ?

L'expérience nous indique que 20 minutes est un temps convenable pour répondre à une question spécifique.

• Et si il faut plus de temps ?

Si ce temps vous semble trop court, vous pouvez, dès votre réservation, opter pour plusieurs créneaux de 20 mn.

Si le temps prévu est insuffisant, que votre demande nécessite un temps de recherche, d'élaboration, de rédaction de documents... le consultant vous indique le temps qui lui est nécessaire ; vous convenez avec lui d'ajouter d'autres créneaux ou de basculer sur un pack demi-journée.

• Et si j'ai besoin de moins de temps ?

Le consultant s'engage à travailler pour vous pendant 20 minutes mais si la consultation est arrêtée avant, le temps restant ne peut pas être reporté.

Vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu'à 24h à l'avance ; après quoi le rendez vous est dû.

Lorsque vous réservez plusieurs tranches, et que la consultation s'interrompt avant, les tranches qui ne sont pas entamées peuvent être reportées.

Non, vous devez toujours passer au préalable par la plateforme et réserver un créneau horaire.

Il existe un cas dans lequel cela est possible : lorsque le consultant est un freelance, vous pourrez alors choisir de traiter directement avec lui, sans passer par la plateforme.
C'est le consultant qui vous donnera ses prix et vous serez libre d'organiser vos séances avec lui.

Retrouver sur notre site le catalogue des prestations

Le consultant s'engage à travailler pour vous pendant la durée convenue.

Son temps peut être occupé par différentes actions : 

- des téléréunions ou échanges téléphoniques avec vous ou avec des tiers impliqués dans le projet

- des préparation de réunion, de recherche d'informations et rédactions de comptes rendus

- des audits, la rédaction de livrables : politiques, chartes, schémas directeurs, PRA/PCA

- des temps de formation de vos personnels

Le consultant, autant que possible, vous indique les temps prévus avant de réaliser les actions.

Dans tous les cas, une fois les actions réalisées, il reporte le temps passé sur la plateforme

1. vous avez déjà acheté un service ou pour un nouvel achat, rendez-vous sur la page : Acheter en ligne
   
   
2. Vous réservez par tranche de 20 minutes 1x, 2x, ou 3x, ou 0,25 jour, ou par demi-journée. : Réserver un service

Vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu'à 24h à l'avance ; après quoi le rendez vous est dû.

Lorsque vous réservez plusieurs tranches, et que la consultation s'interrompt avant, les tranches qui ne sont pas entamées peuvent être reportées.

Le pack est valable au maximum 12 mois après son achat

Oui, il vous appelle à l'heure exacte que vous avez fixé. 

S'il n'a pas besoin de vous joindre, il vous envoie un email ou partage un document via un lien sécurisé

Pour fixer un rendez-vous, il vous sollicite par mail afin que vous preniez un rendez-vous via la plateforme.

Oui, c’est possible, mais il est conseillé de passer par la plateforme afin de réserver en ligne un créneau horaire.

Ce service est accessible  à tout détenteur d'une licence DL Register

Tout utilisateur de DLRegistrer peut solliciter le service support pour toute demande concernant l'utilisation du logiciel

L'utilisateur envoie sa demande par écrit via le formulaire suivant : demande de support

L'utilisateur est notifié par mail dès qu'une réponse est disponible ; il peut alors interagir avec le service support. 
A la résolution de sa demande, il pourra alors clôturer sa demande.

Le service support dispose de 2 jours pour envoyer ses réponses.

Pour obtenir un service immédiat et personnalisé, l'utilisateur pour acheter un service,  par exemple une consultation 20mn/30€ ou un pack 3h30/295€